Обмен и возврат

Деятельность нашего интернет-магазина полностью отвечает требованиям правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».  Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и обмениваем или возвращаем деньги за товар, который по тем или иным причинам оказался не нужен.



Обмен и Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара осуществляется в течение  1 года* с момента его приобретения — при условии, что он сохранил товарный вид, не был в употреблении, имеет оригинальную упаковку,  остаточный срок годности не менее 60 дней.

Возврат переведеных средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

 

Что необходимо для обмена и возврата товара:

  • Вы можете самостоятельно привезти товар в один из наших магазинов или пунктов выдачи
  • Вы можете заказать услугу на обратную доставку товара от Вас. Обратная доставка товара первоначально производится за Ваш счет.
  • В пункте выдачи заполнить заявление на замену или на возврат стоимости товара,
  • К заявлению Вы прикладываете документы подтверждающие личность и факт покупки у нас. При покупке товара с помощью карты СВИФ клуб, и предъявлении ее при возврате, наличие кассового чека не обязательно.



Обмен и Возврат товара ненадлежащего качества

  • После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по Вашей вине, товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Вами денежных средств способом, которым была произведена оплата товара (наличными в месте покупки, переводом на банковскую карту).
  • Возврат денежных средств происходит в магазине в котором Вы покупали товар (или с которого была произведена доставка) не позднее 10 дней с даты предъявления Вами соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого товара на Наш склад.
  • Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.



Получить более подробную информацию вы можете:

  • В окне онлайн-консультанта
  • По телефону +7 (4212) 454-000
  • Отправив запрос на электронную почту zakaz@svif.ru.


* При покупке товара с применением Дисконтной карты СВИФ клуб, и оформлении возврата товара с предъявлением этой же карты